武隆喀斯特地貌是中國南方喀斯特的重要組成部分,是世界級喀斯特地貌的杰出代表。重慶市武隆喀斯特旅游(集團)有限公司負責重慶武隆喀斯特旅游區(qū)的開發(fā)、管理及營運,致力于提升武隆旅游整體形象,擴大武隆旅游對外影響力及美譽度,打造國內(nèi)外著名旅游品牌,建設國際知名旅游目的地。重慶武隆喀斯特旅游區(qū)是世界自然遺產(chǎn)和國家地質(zhì)公園、國家5A級旅游區(qū),其主要旅游資源包括天生三橋、芙蓉洞、仙女山、芙蓉江、龍水峽地縫五個景區(qū)及印象武隆大型實景演出,是世界聞名的旅游勝地。
重慶市武隆喀斯特旅游(集團)有限公司于2012年成立了標準化管理辦公室,在公司推行旅游服務標準化管理,致力于有效提升管理及服務水平,推動旅游服務質(zhì)量更上新臺階。無線通信系統(tǒng)作為標準化管理的重要組成部分,為景區(qū)管理及人員安全保障提供了重要基礎性平臺。自2013年9月底部署了摩托羅拉數(shù)字無線通信系統(tǒng)以來,武隆喀斯特風景區(qū)成功應對了景區(qū)面積廣、地形復雜、自然條件嚴峻的挑戰(zhàn),特別是在十一旅游高峰日客流量達十萬的情況下,保障了景區(qū)的管理與運營,塑造了世界級旅游景區(qū)品牌,為國內(nèi)景區(qū)打造了樣板工程。
客戶挑戰(zhàn)
面積廣、地形復雜、嚴峻的自然條件對武隆喀斯特旅游區(qū)的無線通信系統(tǒng)及產(chǎn)品質(zhì)量提出了較高的要求。武隆喀斯特旅游區(qū)面積非常廣闊,例如整個景區(qū)內(nèi)轄天然草場174萬畝、子景點仙女山國家森林公園森林面積達33萬畝,地廣人稀。景區(qū)地形十分復雜,以山地為主,多高山、深丘、河谷,例如最高仙女山主峰海拔2033米。此外,景區(qū)的自然條件嚴峻,在海拔800米以上的山區(qū),每年約有五個月的多雨季節(jié),濕氣高、氣溫低、霜期長,山上山下溫差10度左右。
無線通信系統(tǒng)是武隆喀斯特旅游區(qū)管理及人員安全的重要保障。武隆景區(qū)主要由5個景點及印象武隆大型實景演出組成,因武隆景區(qū)為世界自然遺產(chǎn),部分景點無法建設大型停車場而采用景區(qū)中轉(zhuǎn)車。在采用摩托羅拉數(shù)字通信系統(tǒng)之前,每個景點的通信系統(tǒng)相對獨立,一到旅游高峰季節(jié),對游客、車輛、停車場等管理出現(xiàn)脫節(jié),景區(qū)管理面臨巨大挑戰(zhàn)。而在當時,景區(qū)的通信調(diào)度主要采用手機等方式,對管理人員來說響應不夠及時,且存在無信號現(xiàn)象,武隆景區(qū)急需一套覆蓋全景區(qū)的數(shù)字無線集群通信系統(tǒng)。
摩托羅拉解決方案
摩托羅拉數(shù)字通信系統(tǒng)為武隆喀斯特旅游區(qū)提供更大的系統(tǒng)容量和更佳的頻譜效率、集成的語音數(shù)據(jù)應用以及滿足用戶要求的多景區(qū)覆蓋,摩托羅拉對講機系統(tǒng)包括Linked Capacity Plus多站點智能信道共享系統(tǒng), XiR P8668和XiR P8200數(shù)字手持對講機終端以及配套的調(diào)度管理系統(tǒng)。
摩托羅拉 Linked Capacity Plus多站點智能信道共享系統(tǒng),是一款經(jīng)濟、高效的多基站集群通信解決方案,通過IP網(wǎng)絡連接系統(tǒng)中的各個基站,讓用戶可以高質(zhì)量地在更廣區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)連續(xù)的、高效的的通信。在武隆喀斯特景區(qū)部署的Linked Capacity Plus系統(tǒng)在景區(qū)5個景點和印象武隆分別建立了8個固定基站和一個移動基站,每個站點之間的距離為7-8公里,LCP系統(tǒng)通過景點機房的IP網(wǎng)絡互聯(lián),經(jīng)濟、高效地實現(xiàn)了5個景點和印象武隆的信號全覆蓋,不同景點的用戶可以輕松通過LCP系統(tǒng)呼叫其它景點的用戶。同時,為配合景區(qū)的業(yè)務管理,摩托羅拉系統(tǒng)的合作伙伴還為景區(qū)安裝了調(diào)度管理系統(tǒng),搞系統(tǒng)包括語音調(diào)度,GPS人員定位以及其它擴展功能,通過GPS定位及地理位置信息服務,為武隆景區(qū)的管理提供更為高效和多元化管理手段和方式。
武隆喀斯特旅游區(qū)一期項目部署還包括XiR P8668與XiR P8200系列對講機終端150部,主要為景區(qū)領導、車輛、門票、保安等部門服務。數(shù)字手持對講機增強型摩托羅拉 XiR P8668數(shù)字對講機提供了包括彩色大屏幕、GPS內(nèi)置專用天線、集成藍牙、智能音頻、中文輸入法、超大通訊錄、多達1000個信道容量等諸多增強功能。專業(yè)型摩托羅拉 XiR P8200數(shù)字對講機提供更清晰的語音、更長的電池壽命、增強的語音通訊。
卓越成效
MOTOTRBOTM的Link Capacity Plus多站點智能信道共享系統(tǒng)及數(shù)字對講機XiR P8668、P8200成功應用于武隆喀斯特旅游區(qū)。該系統(tǒng)成功保障了十一等旅游高峰期間最高峰日近十萬的客流量,通過指揮中心的數(shù)字通信調(diào)度系統(tǒng),對景區(qū)的人員、車輛、游客等全面協(xié)調(diào)指揮,為武隆喀斯特風景區(qū)打造了優(yōu)秀的景區(qū)管理及服務,全面提升了景區(qū)形象。通過有效的通信系統(tǒng),實現(xiàn)了對5個景點和印象武隆之間的擺渡車調(diào)度及人流控制的高效管理,確保了景點與景點之間的銜接,保障了整個景區(qū)的秩序與游客的安全。而架設在山區(qū)不同位置的天線,經(jīng)過了精確的優(yōu)化,確保了無線數(shù)字信號在復雜地形內(nèi)也可高質(zhì)量傳輸。數(shù)字手持對講機的智能音頻技術可自動調(diào)節(jié)對講機的音量、補償背景噪音,增強的背景噪聲抑制可過濾掉外部喧嘩,即使在龐大的人群流中,也能清晰的傳達和接收語音。
每當旅游高峰季節(jié),領導親自坐鎮(zhèn)武隆喀斯特旅游區(qū)指揮中心,通過無線數(shù)字通信系統(tǒng),對整個武隆喀斯特旅游區(qū)的情況及時了解、準確做出判斷、發(fā)出處理預案。XiR P8668手持對講機的彩色大屏幕和大尺寸鍵盤非常適合領導及管理人員的指揮; XiR P8200用于景區(qū)現(xiàn)場工作人員,其高質(zhì)量、高耐用性、高可用性,非常適用于復雜的地形以及苛刻的自然條件。