中興(ZTE) 中國最大的通信設(shè)備制造業(yè)上市公司、中國政府重點(diǎn)扶持的520戶重點(diǎn)企業(yè)之一

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中興簡介

　　1985年，中興通訊公司成立；1997年，中興通訊A股在深圳證券交易所上市。

　　中興通訊是中國通信設(shè)備制造業(yè)的開拓者、中國綜合性的電信設(shè)備及服務(wù)提供商，擁有無線產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、終端產(chǎn)品(手機(jī))三大產(chǎn)品系列，在向全球用戶提供多種通信網(wǎng)綜合解決方案的同時，還可以提供專業(yè)化、全天候、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),并逐步涉足國際電信運(yùn)營業(yè)務(wù)。

　　無線產(chǎn)品領(lǐng)域，中興通訊已形成CDMA、GSM、PHS等全網(wǎng)解決方案，成為國產(chǎn)無線設(shè)備“第一品牌”。在聯(lián)通CDMA三期招標(biāo)中，中興通訊新獲市場容量超過300萬線，主設(shè)備進(jìn)入聯(lián)通15個省分公司市場。從聯(lián)通CDMA開始建網(wǎng)至今，中興通訊是惟一擁有全套自主開發(fā)、自主品牌基站、交換系統(tǒng)的中國廠商。小靈通設(shè)備連續(xù)取得廣東、天津、湖南、江蘇、山西、北京、上海等省、市新建市場，同時在已有市場大規(guī)模擴(kuò)容，總體市場占有率上升到40%。GSM設(shè)備2003年實(shí)現(xiàn)了歷史性突破，國內(nèi)外市場份額同步穩(wěn)定提升，躋身全球主流GSM設(shè)備供應(yīng)商行列。在國內(nèi)3.5GHz寬帶無線接入市場中，中興通訊市場份額穩(wěn)居第一。在WCDMA、CDMA2000領(lǐng)域，中興通訊均已具備為全球運(yùn)營商提供成熟商用化系統(tǒng)的能力，TD-SCDMA預(yù)計2004年底推出商用產(chǎn)品。作為綜合性網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商，中興通訊將深入整合企業(yè)內(nèi)部資源，傾力打造多方共贏、可持續(xù)發(fā)展的3G產(chǎn)業(yè)鏈。

　　有線領(lǐng)域，中興寬帶數(shù)據(jù)產(chǎn)品異軍突起，ADSL設(shè)備大規(guī)模服務(wù)于上海、北京、武漢、南京、深圳、西安等大城市，國內(nèi)運(yùn)行超過500萬線。公司軟交換產(chǎn)品已步入國際前沿，并在國內(nèi)主要運(yùn)營商市場獲得正式商用，牢固確立了國內(nèi)第一品牌的地位。高端光網(wǎng)絡(luò)市場繼續(xù)不斷獲得突破，連續(xù)獲得中國電信西北環(huán)、新疆聯(lián)通全區(qū)網(wǎng)等一大批國家級和省級骨干DWDM傳輸網(wǎng)，光傳輸產(chǎn)品全年合同銷售額同比增長30%以上。

　　手機(jī)代表了公司經(jīng)營領(lǐng)域的拓展。中興通訊手機(jī)研發(fā)立足于掌握核心技術(shù)，擁有核心軟件、硬件電路、核心芯片、整機(jī)設(shè)計集成等全套自主技術(shù)，是目前國內(nèi)惟一提供GSM、CDMA、PHS三大系列產(chǎn)品的手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。2003年，GSM、 CDMA、PHS三大類合同銷售額已占到公司總合同銷售額的20%以上。2003年9月，中興CDMA手機(jī)榮膺 “中國名牌”稱號。

　　中興通訊是中國火炬計劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)和863高技術(shù)成果轉(zhuǎn)化基地，承擔(dān)中國第三代移動通信、高性能IPv6路由器平臺、國家信息示范網(wǎng)(3Tnet)等多項(xiàng)863重大專項(xiàng)課題，每年投入的科研經(jīng)費(fèi)占銷售總額的 10%以上。中興通訊實(shí)施以人為本的人才戰(zhàn)略，建立了一套引進(jìn)、培訓(xùn)、使用、激勵人才的機(jī)制。17000名員工中，博士、博士后500多人，碩士5500 人，本科以上學(xué)歷占員工總數(shù)的80%。

　　最近三年，在全球范圍的電信業(yè)調(diào)整中，中興通訊通過實(shí)施積極的市場策略，發(fā)揮多元化產(chǎn)品優(yōu)勢，加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)增長，合同銷售額保持34.1%的復(fù)合增長率，成為全球通信設(shè)備領(lǐng)域最受關(guān)注、最具差異化競爭力的通信設(shè)備企業(yè)之一。

　　國際市場是中興通訊的戰(zhàn)略市場。中興通訊CDMA、交換、接入、光傳輸、GSM、視訊等多元化產(chǎn)品已進(jìn)入全球50多個國家和地區(qū)市場。未來中興通訊將以人才國際化為根本，市場國際化為重點(diǎn)，資本國際化為依托，積極迎接挑戰(zhàn)，打造全球范圍的中興通訊品牌，建設(shè)世界級的卓越企業(yè)。

中興通訊人事管理

　　中興通訊”建立了一套完整的公司內(nèi)部職稱評定體系，將所有的工作崗位分為管理職務(wù)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、業(yè)務(wù)職務(wù)三種，每種職務(wù)都有不斷晉升的機(jī)會，每種職務(wù)的最高級別工資及其它待遇都是相同的。

把人才管理看作戰(zhàn)略支持

　　一個企業(yè)的人力資源工作做得好壞，關(guān)鍵取決于企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)是否重視此項(xiàng)工作，是否真正把人才管理看作戰(zhàn)略支持，親自抓人才管理的隊(duì)伍建設(shè)。“中興通訊”主管人事工作的副總裁周蘇蘇認(rèn)為，“中興通訊”人事管理的成功，在于“中興通訊”重視人力資源的研究和開發(fā)。

　　“中興”認(rèn)為，人才管理不只是人力資源管理部門的工作，而且是各級管理部門的首要職責(zé)。作為職能管理的人事中心固然重要，更重要的是全公司各級管理干部對人力資源的認(rèn)識程度及執(zhí)行能力。“中興通訊”的人力資源管理部門由40多個名牌大學(xué)的本科生或是研究生組成，公司總裁親自抓人才管理的隊(duì)伍建設(shè)。

吸收世界最新管理理念

　　企業(yè)管理的發(fā)展趨勢是以人力資本為核心進(jìn)行資金、項(xiàng)目、崗位的配置與定位。“中興”員工在企業(yè)的組合是相當(dāng)靈活的，他們依據(jù)不同經(jīng)驗(yàn)類型將人才劃分為26個團(tuán)隊(duì)，有攻關(guān)項(xiàng)目時，隨時組合人才，最大程度地保持經(jīng)驗(yàn)共享。

　　為了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，“中興”很早就實(shí)行了股權(quán)激勵制度，近年來，各式各樣的獵頭公司圍著“中興通訊”打轉(zhuǎn)，但“中興”高級管理層始終保持穩(wěn)定。

　　“中興通訊”還在公司內(nèi)部樹立員工終身教育的觀念，并努力培養(yǎng)員工終身學(xué)習(xí)的能力，為員工提供更大的發(fā)展空間。近一年來，公司人均培訓(xùn)達(dá)52課時。

　　分配機(jī)制上，現(xiàn)代企業(yè)講究回報員工。“中興”的分配最大程度向員工靠近，并不斷完善對福利套餐的研究。最近調(diào)查顯示，“中興”員工的薪金在國內(nèi)內(nèi)外資同行業(yè)企業(yè)中居前三位。

完善各項(xiàng)制度

　　“中興”在招聘、培訓(xùn)、干部任免、薪酬、考核、企業(yè)文化建設(shè)方面都建立起相應(yīng)的制度，變?nèi)肆�資源人治為“法”治。

　　例如，“中興通訊”的薪酬制度就包括了工資、年度獎金、特別獎、期權(quán)、福利和保險等。人才的選拔認(rèn)定由高級技術(shù)職務(wù)評審委員會、高級業(yè)務(wù)職稱評審委員會定期進(jìn)行。企業(yè)選拔人才有合理的人員結(jié)構(gòu)，“中興通訊”還構(gòu)建了成套的內(nèi)部信息溝通制度，總裁的手機(jī)、電話是公開的，辦公室的大門對員工也是暢通無阻的。

“三條跑道制度”為企業(yè)發(fā)展加速

　　“中興通訊”建立了一套完整的公司內(nèi)部職稱評定體系，將所有的工作崗位分為管理職務(wù)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、業(yè)務(wù)職務(wù)三種，每種職務(wù)都有不斷晉升的機(jī)會，每種職務(wù)的最高級別工資及其它待遇都是相同的。

　　如管理職務(wù)這條線共分8級。由科長、地區(qū)經(jīng)理到正副部長再到事業(yè)部正副總經(jīng)理、公司副總裁，最終是公司總裁。

　　專業(yè)技術(shù)職務(wù)分為9級。由助理工程師、高級工程師到主任工程師，最高級別是一級主任高級工程師。

　　業(yè)務(wù)職務(wù)也分為8級。由業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)經(jīng)理直至一級業(yè)務(wù)主任。

精心打造企業(yè)文化

　　“中興”深入研究，有針對性地解決企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中的難點(diǎn)，把加強(qiáng)凝聚力看作是企業(yè)文化建設(shè)永恒的主題。

　　《中興通訊》報一直是企業(yè)文化建設(shè)的主要陣營。近期，中興報還將開通電子版，方便海外員工及時了解公司動態(tài)，參與到公司的決策中。

　　2001年，“中興通訊”為加強(qiáng)公司凝聚力制定了47條措施，條條責(zé)任到人。如設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日、各研究所配備人事干事、設(shè)立及時獎勵基金、新員工與領(lǐng)導(dǎo)見面制度等。

　　“中興通訊”還經(jīng)常組織出游、團(tuán)拜、聚餐等各式集體活動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)感情聯(lián)系。

中興文化

　　一、中興通訊與中興文化

　　中興通訊是中國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的通信設(shè)備制造業(yè)的開拓者，國家重點(diǎn)高科技企業(yè)。擁有移動、數(shù)據(jù)、光通信以及交換、接入、視訊等全系列通信產(chǎn)品，具備通信網(wǎng)建設(shè)、改造與優(yōu)化一攬子方案解決能力。

　　自1985年中興通訊成立以來，公司即面臨著客戶需求日益增長、市場變化多端的狀況，中興人不斷利用先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和系統(tǒng)解決方案以滿足并努力超出客戶的要求。經(jīng)過17年的發(fā)展，中興通訊這個靠300萬元起家的小公司，已經(jīng)在國內(nèi)重點(diǎn)城市和美國、韓國設(shè)有12個全資科研機(jī)構(gòu)，承擔(dān)中國第三代移動通信（C3G）等多個國家863項(xiàng)目，并分別與美國德州儀器、摩托羅拉、清華大學(xué)、北京郵電大學(xué)、電子科技大學(xué)等成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，在全球40多個國家建立有分支機(jī)構(gòu)，中興從最初南下的5個人創(chuàng)業(yè)到今天擁有13000名員工，其中85%具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，研究生有3000多人。2001年，公司實(shí)現(xiàn)銷售合同額139.9億元，今年上半年，國內(nèi)外各大通信制造企業(yè)業(yè)績?nèi)�面下滑，中興通訊則一枝獨(dú)秀，成為行業(yè)中唯一的亮點(diǎn)，繼續(xù)保持穩(wěn)健持續(xù)增長。

　　17年創(chuàng)業(yè)奮斗，中興通訊大膽改革，創(chuàng)造出“國有控股，授權(quán)民營經(jīng)營”為核心內(nèi)容的混合所有制模式，被深圳市委市政府贊譽(yù)為“深圳國有企業(yè)改革的一面旗幟”。中興通訊1997年上市以來，始終以誠信回報投資者，一直樹立起誠信和績優(yōu)的高科技龍頭上市公司形象，深受證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)贊譽(yù)和廣大投資者的厚愛。2001年，中興通訊入選中央電視臺等單位發(fā)起評選的“中國最令人尊敬的上市公司”和教育部組織調(diào)查評選的“中國大學(xué)生首選就業(yè)企業(yè)”。展望未來之路，中興通訊將引領(lǐng)中國通信業(yè)馳騁世界，全面進(jìn)軍國際市場，中長期目標(biāo)是銷售規(guī)模在2004年達(dá)到500億元，2008年達(dá)到1000億元，實(shí)現(xiàn)“中興通訊 中國興旺”的企業(yè)理念。

　　中興通訊的成功之道是如何走出來？這應(yīng)歸功于中興獨(dú)特的企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化的概念是80年代以后才提出的。其實(shí)19世紀(jì)工業(yè)化以來一直存在著企業(yè)文化，只是沒有提“文化”這個概念而已。企業(yè)文化的定義也沒有很多嚴(yán)格的界限，在我看來，主要指企業(yè)的價值觀體現(xiàn)在企業(yè)的行為上，核心的東西是價值觀。象發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)標(biāo)志、員工行為等都包括在其中，但所屬的層面不同。中西方的企業(yè)文化不一樣，但現(xiàn)在國際化趨勢加強(qiáng)，世界變小了，文化要相互融合。文化不能割裂開來看，理解不能絕對化，原則的、大方面的東西要多一些。文化也是一個發(fā)展的概念。

　　企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長來說，看起來不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。資金的多少、技術(shù)的高低、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)、精明的決策，往往依托于企業(yè)深厚的文化底蘊(yùn)。企業(yè)文化作為一種組織系統(tǒng)，它具有自我內(nèi)聚、自我改造、自我調(diào)控、自我完善、自我延續(xù)等獨(dú)特的功能。企業(yè)文化通過改變員工的舊有價值觀念，培育他們的認(rèn)同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的依存關(guān)系，使個人行為、思想、感情、信念、習(xí)慣與整個組織有機(jī)地統(tǒng)一起來，形成相對穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種合力與整體趨向，以此激發(fā)出組織成員的主觀能動性，為達(dá)成組織的共同目標(biāo)而努力。另一方面，企業(yè)文化不斷完善深化。一旦形成良性循環(huán)，就會持續(xù)推動企業(yè)本身的發(fā)展。大量的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化與企業(yè)績效存在相關(guān)關(guān)系：一個強(qiáng)大的企業(yè)文化如果與企業(yè)的環(huán)境或戰(zhàn)略相符時，共同的信條使上下的溝通變得更加便捷，決策的制定更加有效，共享的價值觀同樣有利于協(xié)作，這些都會提高企業(yè)的實(shí)際效率。

　　*中興通訊核心價值觀

• 互相尊重，忠于中興事業(yè)；
• 精誠服務(wù)，凝聚顧客身上；
• 拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌；
• 科學(xué)管理，提高企業(yè)效益；

　　*中興通訊高壓線

　　高壓線是中興企業(yè)文化和價值觀不能容忍的行為底線，是與中興企業(yè)文化和價值觀完全背道而馳的行為，一旦觸及，一律開除——

• 1、故意虛假報帳。
• 2、收受回扣。
• 3、泄露公司商業(yè)機(jī)密。
• 4、從事與公司有商業(yè)競爭的行為。
• 5、包庇違法亂紀(jì)行為。

　　公司強(qiáng)調(diào)“互相尊重，忠于中興事業(yè)”，不是一種對企業(yè)目標(biāo)的盲從，公司的事業(yè)首要的是強(qiáng)調(diào)“振興民族通信產(chǎn)業(yè)是中興人為之共同奮斗的事業(yè)”，企業(yè)在自我發(fā)展自我積累的同時，要為國家和所在社區(qū)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)，僅2001年，中興通訊向國家和深圳市上繳稅收就達(dá)13億元，這是企業(yè)作出的直接貢獻(xiàn)，間接的貢獻(xiàn)則更多，比如中興員工強(qiáng)大的住房購買力直接拉動各個區(qū)域的地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)，消費(fèi)實(shí)力直接刺激當(dāng)?shù)氐南�費(fèi)指數(shù)強(qiáng)勁增長，在南京地區(qū)，企業(yè)不在當(dāng)?shù)厣侠U稅收，但中興通訊幾千名研發(fā)人員形成了一個特殊消費(fèi)群體，當(dāng)?shù)刈鲞^一個統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)大宗購物以中興員工為主體。我認(rèn)為，企業(yè)文化不應(yīng)是企業(yè)的口號，需要企業(yè)中每個員工的學(xué)習(xí)、認(rèn)同。文化最初是一個理念，然后通過種種機(jī)制，正式變?yōu)槊恳粋�員工的行為。比如為實(shí)現(xiàn)“精誠服務(wù)，凝聚顧客身上”的理念，中興通訊每個月都要進(jìn)行內(nèi)部和外部顧客滿意度調(diào)查、打分，結(jié)果直接關(guān)系到各個部門的考核和員工的薪水，長期下來理念就慢慢形成了文化。對于一個具有13000名員工的公司，溝通與形成默契只有靠一套制度將每個人聯(lián)系起來。

　　二、中興文化，中興通訊穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動力

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識到企業(yè)文化的重要，一個企業(yè)的動力及凝聚力都來自于企業(yè)的文化，技術(shù)只是一個平臺。沒有一套較成功的文化的企業(yè)，生命力是有限的。在企業(yè)成功的因素中，技術(shù)是很重要的一點(diǎn)，但技術(shù)不能成為企業(yè)的主宰，這樣不易看到市場的變化，容易偏離市場。中興文化之所以制勝，主要源于獨(dú)特的經(jīng)營理念和管理方式。對于國內(nèi)一個規(guī)模龐大的高科技公司來說，培養(yǎng)獨(dú)特的企業(yè)文化，是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)側(cè)重在企業(yè)員工的思想觀念、思維方式、行為規(guī)范、行為方式等方面。同時，不同的企業(yè)處于不同的內(nèi)部與外部環(huán)境中，企業(yè)文化的特征也會不相同，并產(chǎn)生不同的行為規(guī)范以及思維方式和行為方式。因此，企業(yè)文化建設(shè)不能千篇一律，應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)、自己企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，進(jìn)行具體的設(shè)計定位，這樣才能在萬變的市場上立于不敗之地。

　　1、誠信文化：誠信是中興通訊的立身之本，中興人行動的第一準(zhǔn)則。

　　誠信的第一個概念。企業(yè)的誠信。眾所周知，近期美國各大企業(yè)紛紛爆出財務(wù)丑聞，在國內(nèi)也同樣存在財務(wù)報表的虛假利潤，上市公司造假圈錢令廣大股民深惡痛絕，誠信危機(jī)在拷問企業(yè)出路何在？綜觀通信業(yè)也是如此，國外電信業(yè)巨頭紛紛出現(xiàn)巨額虧損，他們要技術(shù)有技術(shù)，要專利有專利，為什么業(yè)績還如此下滑？答案是兩個字：私利。在私利的驅(qū)動下，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營者不擇手段，作出大量的不惜犧牲企業(yè)的信譽(yù)的短期行為，目的是個人利益的套現(xiàn)。國內(nèi)企業(yè)“造假圈錢”粉飾企業(yè)業(yè)績，除了個人獲利，再有的目的是體現(xiàn)個人任期業(yè)績；國外企業(yè)不存在任期業(yè)績，但虛假利潤可以帶來高額期權(quán)套現(xiàn)。這在中興通訊行不通，中興企業(yè)文化手冊中明確規(guī)定，對外交往、宣傳以及發(fā)布公司業(yè)績要堅持誠信務(wù)實(shí)的原則。簡單的例子，中興通訊上市至今，從不參與股票炒作，給予投資者的是長期的回報，靠業(yè)績增長贏得股民信任，基金大量持有中興股票，看中的也是企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營，業(yè)績保持持續(xù)增長帶來的收益。

　　誠信的第二個概念。企業(yè)成員之間的尊重和信任。企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)中每個員工都認(rèn)同的一種觀念、一種制度。好的企業(yè)文化能調(diào)動員工最大的能量、擔(dān)起的責(zé)任。比如在管理上，中興所創(chuàng)造的文化是“充分授權(quán)”，授權(quán)團(tuán)隊(duì)走向成功。信任每一名員工，是將工作的主動權(quán)交給員工，給員工便利去創(chuàng)造企業(yè)的利益，各級管理者是教練的身份，指導(dǎo)和幫助員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。上下級觀點(diǎn)不一致時，公司強(qiáng)調(diào)通過溝通達(dá)成共識，溝通則要求以傾聽作為基礎(chǔ)，平等、開放的心態(tài)，并且下級可以越級匯報，而上級一般不允許越級指揮。

　　對員工的尊重還體現(xiàn)在獎勵上。在中國，曾經(jīng)獎勵的唯一辦法就是提升，而事實(shí)上是不合理的。企業(yè)應(yīng)接受一種觀點(diǎn)：管理只是一個職位，因此不應(yīng)成為獎勵的一種。企業(yè)中每個人都是平等的，權(quán)力不是來自于地位，而是能力，個人影響力來自于個人能力，而不是地位，重要的是讓每個員工在適合自己的崗位上發(fā)揮最大的才干。為此，公司為員工的職業(yè)生涯的發(fā)展設(shè)計了三條跑道，員工可以根據(jù)自己的擅長選擇管理、業(yè)務(wù)和技術(shù)三條線來實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展，在中興并非當(dāng)官才是成功人士，有成就的業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干可以和總裁一樣的待遇，這也是留住人才的最為重要的激勵機(jī)制。事業(yè)、待遇和感情，是中興吸引留住人才的三個法寶，三條跑道使員工與企業(yè)共同成長。企業(yè)總說要重視人才，體現(xiàn)在哪呢？ “員工是企業(yè)最重要的資源。”企業(yè)對此幾乎眾口一辭，但大多數(shù)員工卻不以為然。公司的原則就是在企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，要讓員工充分分享企業(yè)的成功。這一點(diǎn)也集中反映在公司制定的分配原則上，企業(yè)收益，先分配給員工和投資者，然后是國家和企業(yè)。

　　2、顧客文化：顧客之上，始終如一地為顧客的成功而努力。

　　企業(yè)是為客戶服務(wù)的。企業(yè)成功的關(guān)鍵是客戶，客戶決定一切。中興的產(chǎn)品是由客戶決定的。客戶隨時變化的要求就是一種市場信息，指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)必須適應(yīng)這種情況而相應(yīng)變化。

　　建立顧客文化。永遠(yuǎn)保持對顧客的熱情。同顧客做有利可圖的生意，是成功企業(yè)發(fā)展的推動力。一般來講，顧客可以自主選擇供應(yīng)商。因此，想留住顧客并吸引新的業(yè)務(wù)，企業(yè)必須首先爭取到為顧客服務(wù)的權(quán)利。要做到這點(diǎn)，企業(yè)只能提供顧客想要的產(chǎn)品或服務(wù)，出顧客愿出的價錢，而且要保證目標(biāo)顧客明白企業(yè)所提供服務(wù)的好處所在。不僅如此，企業(yè)還要信守承諾并預(yù)見到顧客未來的需求。

　　成功屬于那些持之以恒提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)。它們能夠預(yù)期并滿足顧客的要求。公司里有著一種與眾不同的獨(dú)特氛圍。所有員工都了解和支持企業(yè)目標(biāo)，總能生產(chǎn)出顧客愿意掏錢買的產(chǎn)品或服務(wù)。它們不僅時刻檢查自己目前的業(yè)績水平，尋求各種方式迅速提高業(yè)績，而且測控各項(xiàng)重要的健康標(biāo)準(zhǔn)。

　　企業(yè)總是要求員工愛顧客、永無休止地為他們從未謀面的股東賺取利潤。為此，企業(yè)需要員工的責(zé)任心和信心。員工只有感到企業(yè)重視、尊敬和信賴他們，感到自己是企業(yè)中的一員，才會有信心和責(zé)任感。由此看來，企業(yè)應(yīng)當(dāng)公平對待員工，讓他們了解所有事宜的進(jìn)展及前因后果。培養(yǎng)出良好的士氣，企業(yè)才能戰(zhàn)無不勝。

　　3、學(xué)習(xí)文化：不學(xué)習(xí)的人，實(shí)際上是在選擇落后。

　　學(xué)習(xí)是一種美德，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，以開放的心態(tài)對待一切批評；

　　挑戰(zhàn)變革，敢于突破常規(guī)，力圖改變大大小小的游戲規(guī)則，把變革甚至危機(jī)轉(zhuǎn)為機(jī)會；

　　激勵創(chuàng)新，不斷尋找一切好的設(shè)想，不管它來自何處。

　　知識經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的競爭，不僅僅是產(chǎn)品、技術(shù)的競爭，更是人才的競爭，實(shí)質(zhì)上是學(xué)習(xí)能力的競爭。企業(yè)必須建立有利于企業(yè)知識共享和增值的新型企業(yè)文化，將知識視為企業(yè)最重要的資源，支持組織和員工有效地獲取、創(chuàng)造、共享和利用知識，提高企業(yè)核心競爭力，成為一種學(xué)習(xí)型組織，適應(yīng)競爭的需要。

　　LearningOrganization(學(xué)習(xí)性組織)，這是一個新的管理理念和手法，企業(yè)的生存需要吸收信息，消化信息，反過來指導(dǎo)行動。只有速度足夠快的企業(yè)才能繼續(xù)生存下去，因?yàn)槭澜绲?ldquo;腳步”在不斷加快。世界正變得越來越不可預(yù)測，而唯一可以肯定的就是，公司必須先發(fā)制人來適應(yīng)環(huán)境的變化。同時，新產(chǎn)品的開發(fā)速度也必須加快，因?yàn)楝F(xiàn)在市場門戶的開關(guān)速度在不斷加快、產(chǎn)品的生命周期在不斷縮短。而“精簡”的目的，正是為了更好地實(shí)現(xiàn)“迅捷”。簡明的信息流傳得更快，精巧的設(shè)計更易打入市場，而扁平的組織則利于更快地決策。

　　員工的態(tài)度是企業(yè)文化的一方面。中興員工總是“從正面看問題”，認(rèn)為挑戰(zhàn)是機(jī)會，失敗是機(jī)遇。中國有一句古話“生于憂患、死于安樂”，保持健康的危機(jī)感是中興不斷追求更好的一個前提。作為國內(nèi)通信行業(yè)中最大的企業(yè)之一，從企業(yè)到員工都具有“危機(jī)感”，挑戰(zhàn)的是自己，所以一直穩(wěn)健經(jīng)營，保持持續(xù)健康增長，并準(zhǔn)備迎接中興越來越大的發(fā)展空間。

　　三、優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)成為員工的一種待遇

　　如何留住人才是一個永恒的企業(yè)管理課題。優(yōu)秀人才總是跳槽而去，平庸的員工總是賴著不走。所有企業(yè)都必須面對一個矛盾：如何解決員工欲望的不斷膨脹和薪酬的相對穩(wěn)定。因?yàn)閱T工隨時都可能在企業(yè)中成長而薪酬不可能緊緊相隨，沒有人會總是對自己的薪酬感到滿意。而個人財富過大可能產(chǎn)生副作用，激勵過度卻可能讓人不思進(jìn)取。在公司這個變革的時代，面對企業(yè)員工欲望后面的永恒難題，公司究竟該何去何從。我認(rèn)為，最重要的是如何確立企業(yè)的價值體系和分配機(jī)制，這也是企業(yè)文化的核心問題。

　　現(xiàn)實(shí)社會中，最為直接有效的激勵方式就是薪酬分配。美國哈佛大學(xué)的專家發(fā)現(xiàn)，在缺乏激勵的環(huán)境中，員工的潛力只發(fā)揮出20%~30%甚至可能引起相反的效果；但在適宜的激勵環(huán)境中，同樣的員工卻能發(fā)揮出其潛力的80%~90%。所以如果你的員工對你的分配制度不以為然或者覺得理所當(dāng)然，那么你的分配制度一定是失敗的；而沒有達(dá)到激勵效果的分配對企業(yè)而言，是一種巨大的損害。

　　毋庸置疑，企業(yè)成員都想得到而又不可能都得到最大化的企業(yè)所擁有的分配資源，將這些資源優(yōu)先分配經(jīng)成績優(yōu)異的員工，是必然的選擇。但并不是所有的人都是追求最大的工資、福利的回報。有的企業(yè)雖然給骨干員工以極其豐厚的工資待遇，但是他們并不滿意，反而愿意到別的工資、福利相對低的單位去，這就是因?yàn)楹笳哂辛己玫奈幕�氛圍，協(xié)和的人際關(guān)系，良好的企業(yè)形象，有思想有魅力的企業(yè)家。在中興的實(shí)踐看來，解決人才激勵問題，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以也應(yīng)該成為員工待遇的一部分。

　　1、企業(yè)社會美譽(yù)度是員工得到的文化待遇。一個好的企業(yè)品牌必然產(chǎn)生良好社會社會美譽(yù)度，這會給每個員工帶來許多無形的益處。比如中興通訊的招聘門檻高，外界印象是非常難進(jìn)入，而你一旦進(jìn)入成為其中一員，首先你會覺得在這樣的企業(yè)工作有一種自豪感，自信心很強(qiáng)，工作是愉快而充實(shí)。同時社會也對你另眼相看；當(dāng)你選擇流動，中興品牌背景又是一個非常有競爭力的砝碼；有的企業(yè)招聘，只需要看中興員工的工作牌就可以直接進(jìn)入。有的公司為了挖人，在中興各個研發(fā)基地對面租間房號稱研究所，主要“研究項(xiàng)目”是如何挖中興的骨干員工，主要工作是每天給中興員工打電話。中興公司員工在深圳買房，大多地產(chǎn)商都自發(fā)給予幾個百分點(diǎn)的折扣，事實(shí)上，公司從未出面去協(xié)調(diào)，為什么愿意給折扣？因?yàn)橹信d人的購買力影響大，市場調(diào)節(jié)本身起了主導(dǎo)作用。

　　2、企業(yè)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累是寶貴的個人競爭資本。一個成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)是非常寶貴的，有些經(jīng)驗(yàn)甚至是無法用語言表達(dá)的，你只有深入其境，才能真正地體會到，這種經(jīng)驗(yàn)的獲得，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法用金錢的尺度去衡量，將使你終生受益。全國各大重點(diǎn)院校累計為中興輸送了10000多名高素質(zhì)人才，同時中興也向社會輸送了一大批人才，有出國深造的，有自己創(chuàng)業(yè)的，也有在公司末尾淘汰但換個環(huán)境又成為其他公司骨干的，等等，許多員工離開中興時都是留著眼淚道別，因?yàn)樗�感到在中興收獲的無法用語言來表達(dá)。

　　3、企業(yè)提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會，這是企業(yè)給員工的最大福利。中興一直強(qiáng)調(diào)要建立學(xué)習(xí)型組織，學(xué)習(xí)文化是員工的一種隱性收入。每年投入給員工的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)幾千萬元，員工的知識得到不斷更新，始終具有很強(qiáng)的時代競爭力。

六西格瑪?shù)闹信d之道

　　“δ”(西格瑪)，這個希臘字母，原本只是統(tǒng)計學(xué)家用來計算標(biāo)準(zhǔn)差時使用的符號。而“六西格瑪”(6δ，six sigma)管理則是指幫助企業(yè)集中于開發(fā)和提供近乎完美產(chǎn)品和服務(wù)的一個高度規(guī)范化的過程；測量一個指定的過程偏離完美程度有多遠(yuǎn)。六西格瑪?shù)暮诵氖牵喝绻�人們�?ldquo;測量”出一個過程有多少個缺陷，那么就能系統(tǒng)地分析出怎樣消除它們，以盡可能地接近“零缺陷”。

　　當(dāng)通用電氣(GE)的CEO杰克.韋爾奇將極其嚴(yán)格的六西格瑪體系運(yùn)用到產(chǎn)品質(zhì)量考核上來并取得了巨大成功時；當(dāng)摩托羅拉也將六西格瑪理念嚴(yán)格地貫徹到它的業(yè)務(wù)流程管理當(dāng)中時；當(dāng)許多國際知名企業(yè)都紛紛上馬六西格瑪項(xiàng)目時，公司眾多的國內(nèi)企業(yè)方才意識到，原來在如何改進(jìn)企業(yè)管理這個老生常談的話題中，還有這樣一塊新大陸(資訊 行情 論壇)沒有被發(fā)現(xiàn)。作為國內(nèi)較早推行六西格瑪?shù)钠髽I(yè)，中興通訊(資訊 行情 論壇)從2001年下半年開始引入六西格瑪，2002年作為公司長期發(fā)展戰(zhàn)略全面實(shí)施，在中國的六西格瑪之路上，中興通訊無疑是第一個吃螃蟹者。

　　探索中的選擇

　　“生存的壓力、與同業(yè)競爭對手的差距、將企業(yè)做大做強(qiáng)的雄心、經(jīng)營管理隊(duì)伍建設(shè)的需要，這些因素都促使著公司尋找一種更合理、更科學(xué)的企業(yè)管理理念和辦法，可以說，中興通訊實(shí)施六西格瑪是歷史的選擇。”中興通訊的六西格瑪總監(jiān)邱模榮這樣對記者說。而正是電信拆分帶來的運(yùn)營商之間激烈的競爭，加劇了對設(shè)備供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、流程效率等要求的迅速提高，促使設(shè)備供應(yīng)商之間的競爭也進(jìn)一步升級。

　　普羅維智咨詢公司總裁戈澤寧博士在分析中國的制造業(yè)與世界先進(jìn)企業(yè)在管理水平上的差距時指出：“中國公司普遍達(dá)不到三西格瑪，也就是說做100個產(chǎn)品，它的合格率只有93%，7%的資源被浪費(fèi)掉了。像美國、日本的很多企業(yè)，普遍能達(dá)到五西格瑪或五點(diǎn)五西格瑪，做100萬件事情只出現(xiàn)200個錯誤。而中國的公司總在撲火，管理和生產(chǎn)的成本很高，但效率卻很低。”在這樣的大環(huán)境下，中國企業(yè)要想發(fā)展壯大，推行六西格瑪著實(shí)必要，但同時也不無挑戰(zhàn)。

　　推行六西格瑪需要企業(yè)做好充分的準(zhǔn)備，國外很多先進(jìn)企業(yè)有著上百年的歷史，它們在目標(biāo)管理、人的管理、過程管理等方面的經(jīng)驗(yàn)都很豐富，它們推行貫徹六西格瑪之前已經(jīng)完成了流程再造，定義了核心業(yè)務(wù)流程的起點(diǎn)、終點(diǎn)和具體工作量化的指標(biāo)，六西格瑪只是起到了對原有流程的改進(jìn)作用。而我們國內(nèi)的企業(yè)一般只有二三十年的歷史，它們在貫徹六西格瑪之前要把更多的精力放在公司業(yè)務(wù)路程的梳理、職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)的“惡補(bǔ)”與數(shù)據(jù)采集體系的完善上，中興通訊除了做這些必要的準(zhǔn)備工作外，邱模榮還告訴記者：“我們還構(gòu)筑了良好的支撐環(huán)境來保證六西格瑪?shù)膶?shí)施，在人事制度上，對所有員工的考核當(dāng)中都包括六西格瑪?shù)囊�求；在財�?wù)制度方面，既包括六西格瑪項(xiàng)目收益的核算也包括財務(wù)的激勵；在技術(shù)支撐角度，公司開發(fā)了六西格瑪項(xiàng)目管理的IT系統(tǒng)；最后是請咨詢公司為我們提供六西格瑪?shù)呐嘤?xùn)服務(wù)。”

　　實(shí)質(zhì)是文化變革

　　六西格瑪歸根到底是一場文化變革，如何有效激發(fā)承諾，克服抵制是其最根本的課題。如果六西格瑪管理理念想在中國企業(yè)內(nèi)生根壯大，那它首先面對的就是兩種文化的沖突與碰撞：觀念上，從人治到法治；管理上，從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)，改掉以往漠視數(shù)據(jù)、漠視精確、漠視科學(xué)等不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨椤６�中興在遇到這樣的問題時是怎么解決的呢？邱模榮這樣概括了中興對這兩種文化的融合：“文化的沖突與融合是個漸變的過程，企業(yè)原有的基礎(chǔ)和企業(yè)所處的大環(huán)境直接決定了變化速度的快慢，中興在中國企業(yè)中的變化速度是很快的。我們沒有因?yàn)橐�入了六西格瑪就對公司原有的文化進(jìn)行徹底的改變，公司原有的很多文化理念和六西格瑪是相吻合的，比如說我們選擇小靈通產(chǎn)品，不僅考慮了技術(shù)導(dǎo)向，同時還強(qiáng)調(diào)客戶導(dǎo)向，而這種客戶導(dǎo)向恰恰是六西格瑪?shù)木�髓之一，因此六西格瑪并沒有給我們帶來太大的文化沖突的問題，相反，它只能是幫助我們發(fā)展和創(chuàng)新原有的企業(yè)文化，使它更新、更好、更科學(xué)。”

　　在通用電氣、霍尼韋爾、福特、索尼等管理卓越的公司在長期實(shí)施六西格瑪管理戰(zhàn)略的實(shí)踐中取得了巨大成功的同時，社會上也存在著這樣的觀點(diǎn)：六西格瑪?shù)捻?xiàng)目容易流于形式。那么如何將六西格瑪?shù)睦砟?ldquo;量化”到企業(yè)的每一個角落，甚至在服務(wù)、人力資源等指標(biāo)不易量化的非生產(chǎn)性領(lǐng)域體現(xiàn)六西格瑪?shù)闹卮笞饔靡簿统闪撕芏嗥髽I(yè)關(guān)心的問題。就這個問題，邱模榮指出：“無論是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、流程效率的提升，還是整個經(jīng)營管理隊(duì)伍思維方式的轉(zhuǎn)變，六西格瑪都發(fā)揮了相當(dāng)重要的作用。我們著重考慮的是六西格瑪與企業(yè)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的結(jié)合，不一定非要流于六西格瑪項(xiàng)目的形式。無論是具體經(jīng)營還是企業(yè)管理，從理論上講，沒有什么是不能量化的，但同時也要意識到，對許多問題當(dāng)前的確沒有能力去量化，所以推行六西格瑪戰(zhàn)略是彌補(bǔ)這一不足的有力手段。在中興，數(shù)據(jù)不是問題，和前幾年相比，公司內(nèi)部管理的量化水平有了很大的提高。”

　　領(lǐng)導(dǎo)層的重任

　　傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式是依據(jù)職能進(jìn)行直線式的管理劃分，為了適應(yīng)市場需求，現(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)逐步達(dá)成一種共識，正在逐漸轉(zhuǎn)向以客戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程驅(qū)動型的組織，公司也逐漸形成矩陣式管理的組織架構(gòu)。六西格瑪?shù)囊�入無疑為中國企業(yè)管理的傳統(tǒng)觀念注入了一股新鮮血液，如何將這股新鮮血液長久地保鮮，如何維持對六西格瑪?shù)臒崆槭橇�西格瑪能否發(fā)揮其巨大作用的關(guān)鍵。

　　戈澤寧博士表示：“企業(yè)推行六西格瑪?shù)年P(guān)鍵，最重要的是企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)不打折扣的支持，不會隨時間的延長而減退，他要站在六西格瑪推進(jìn)的最前沿，承擔(dān)推行六西格瑪?shù)呢?zé)任，而不是把六西格瑪?shù)墓ぷ魍平o某個行政副總、質(zhì)量經(jīng)理或者培訓(xùn)中心，通用電氣(GE)就是個很值得中國企業(yè)學(xué)習(xí)的楷模。”

　　有資料顯示，通用電氣(GE)在六西格瑪培訓(xùn)上的花費(fèi)每年接近4億美元，如此高昂的開銷一開始就引起過非常強(qiáng)烈的反對。為了維持人們對六西格瑪理論的熱情，董事長韋爾奇于是給全體高級管理人員下了一道命令：任何人，不論資歷深淺，如果未受到六西格瑪培訓(xùn)，一律不得提拔到管理崗位上來；被提拔的人必須完成培訓(xùn)課目；在最高層管理人員年終獎金中，40%將視六西格瑪管理達(dá)標(biāo)水平而定。

　　據(jù)了解，中興通訊的培訓(xùn)計劃會根據(jù)每一年公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)而定。在人事制度上，公司對所有員工的考核都包括六西格瑪?shù)囊�求�?ldquo;管理干部首先要通過綠帶認(rèn)證，所有部門經(jīng)理以上的職務(wù)必須要通過綠帶認(rèn)證，否則就地免職。另外，凡是成為‘黑帶’的員工在待遇、職稱以及晉升的優(yōu)先權(quán)上均有保障。”邱模榮補(bǔ)充說。

　　當(dāng)談及中興對實(shí)施六西格瑪后的展望時，邱模榮表示，目標(biāo)是將中興發(fā)展成為世界一流的企業(yè)，并強(qiáng)調(diào)：“六西格瑪只是一種企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而選擇的手段，它可以是重要手段中的惟一手段，也可以是諸多手段之一，但它一定是為這個目標(biāo)服務(wù)、發(fā)揮作用的。”

　　展望是美好的，但戈澤寧博士也對正在實(shí)施和即將實(shí)施六西格瑪?shù)闹袊�企業(yè)提出了一些忠告：“企業(yè)首先要打好管理基礎(chǔ)，不要認(rèn)為六西格瑪可以解決所有問題，六西格瑪不是救命稻草；六西格瑪是業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，是企業(yè)追求卓越的過程，需要長期維持對六西格瑪?shù)臒崆椋涣硗猓�領(lǐng)導(dǎo)層一定要關(guān)注，絕對不可以分權(quán)。”

中興通訊的自主創(chuàng)新：捆綁海外的脈搏策略

　　中興通訊公司把2005年稱作是自己的“海外年”。公司總裁殷一民說，通過自主創(chuàng)新，中興應(yīng)該在世界通信產(chǎn)業(yè)顯示“中國力量”。

　　產(chǎn)品與市場捆綁

　　中興的技術(shù)創(chuàng)新，一直和市場、客戶“捆綁”在一起。

　　目前，中興的CDMA2000系統(tǒng)產(chǎn)品已服務(wù)于近60個國家，擁有超過3000萬線的商業(yè)應(yīng)用，CDMA2000EV―DO系統(tǒng)已應(yīng)用于30多個國家的40多個運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。

　　去年底，中興將擁有全部核心技術(shù)、申請了100多項(xiàng)專利、世界首創(chuàng)的GOTA數(shù)字集群技術(shù)與國際市場“捆綁”，成功應(yīng)用于聯(lián)合國全球信息社會峰會，并進(jìn)入俄羅斯、馬來西亞、挪威等20多個國家，成為應(yīng)用范圍最廣和國際化程度最高的國產(chǎn)數(shù)字集群系統(tǒng)。目前，中興已與全球100多個國家和地區(qū)的500多家電信運(yùn)營商建立了業(yè)務(wù)關(guān)系，其中有30家是全球排名前100名的頂級電信運(yùn)營商。

　　技術(shù)向海外輸出

　　通過產(chǎn)品與海外市場的“捆綁”，中興的原創(chuàng)技術(shù)不斷向海外進(jìn)行輸出。

　　目前，中興已在海外設(shè)立了14個海外企業(yè)平臺，服務(wù)海外的中興員工已經(jīng)超過了4000人，海外員工的本地化率接近60％。

　　2005年7月，中興攜自主研發(fā)、國際領(lǐng)先的全套WCDMA和NGN設(shè)備及解決方案，在歐洲進(jìn)行了歷時4個月、途經(jīng)10個國家的中興技術(shù)路演。結(jié)果，歐洲的許多電信運(yùn)營商認(rèn)識了WCDMA商用終端HSDPA系統(tǒng)、CDMA2000、GOTA等許多中興原創(chuàng)技術(shù)，WCDMA商用終端、HSDPA數(shù)據(jù)卡、TD―SCDMA手機(jī)U310、TD―SCDMA數(shù)據(jù)卡MU100等紛紛在歐洲落戶。

　　2005年初，中興為挪威運(yùn)營商ＮＭＡＢ建設(shè)的北歐首個GOTA數(shù)字集群商用網(wǎng)絡(luò)成功進(jìn)行了演示。在日內(nèi)瓦ITU第15標(biāo)準(zhǔn)研究組2005―2008第二次全會上，中興成為唯一獲得ITUG．a(chǎn)bc新標(biāo)準(zhǔn)起草權(quán)的中國廠商。

　　脈搏與世界同步

　　在產(chǎn)品與海外市場捆綁，技術(shù)向海外進(jìn)行輸出的同時，中興自主創(chuàng)新的脈搏始終與世界通信業(yè)的最新發(fā)展同步。

　　目前，中興在美國、瑞典已設(shè)立了14個研發(fā)機(jī)構(gòu)，及時跟蹤全球通訊領(lǐng)域的最新技術(shù)；中興已經(jīng)加入了ITU等50余個國際標(biāo)準(zhǔn)組織，并在多個領(lǐng)域擁有國際標(biāo)準(zhǔn)的起草權(quán)；2005年，中興的自主研發(fā)活動幾乎在通訊領(lǐng)域“全面開花”。

　　2005年2月，中興與阿爾卡特公司簽署合作協(xié)議，宣布阿爾卡特在全球范圍以O(shè)EM方式繼承中興通訊CDMA技術(shù)，雙方同時在CDMA移動通信領(lǐng)域建立全球戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；同時，中興與愛立信簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，聯(lián)手在TD―SCDMA領(lǐng)域展開技術(shù)合作；中興與思科公司宣布，雙方將圍繞下一代網(wǎng)絡(luò)NGN、3G以及數(shù)據(jù)領(lǐng)域的綜合解決方案開展合作，并與INTEL、微軟等在芯片、終端研發(fā)等方面簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型實(shí)施要點(diǎn)：以中興通訊為例

　　2005年，中興迎來了20周歲的生日，同時也是中興其國際化之路也歷經(jīng)10個風(fēng)風(fēng)雨雨的年頭。這對于中興而言，20年意味著一段光榮與夢想交織的時代。

　　回首逝去的20年，中興通訊從280萬元注冊起家，年銷售額不足35萬元的小加工廠，到年合同銷售額340億元的中國通信制造業(yè)最大的上市公司、中國本土最大的無線設(shè)備提供商；從來料加工開始，到擁有無線、網(wǎng)絡(luò)、終端全系列通信產(chǎn)品；從國內(nèi)農(nóng)村市場起步，到產(chǎn)品進(jìn)入全球60多個國家和地區(qū)。據(jù)中興通訊發(fā)布公告稱，2004年公司整體實(shí)現(xiàn)合同銷售額340億元，其中海外實(shí)現(xiàn)合同銷售額136億元（折合16.44億美元），同比增長169.5%。展望未來的若干個20年，中興必然會帶給我們更多的期望和驚奇。正如中興一貫地推進(jìn)其國際化戰(zhàn)略，在研發(fā)、市場、管理、人才等方面全面創(chuàng)新，取得良好的業(yè)績、個性化的服務(wù)回報社會，也是社會各界以及國內(nèi)外客戶的期望。因此，20年，對立志成為世界級卓越企業(yè)的中興來說，僅僅是個好的開端，未來的路仍很漫長。

　　中興通訊作為中國最大的通信設(shè)備制造業(yè)上市公司和中國最具技術(shù)含量的公司之一，中興通訊一方面鞏固中國本土市場；另一方面，也開始開拓其國際市場。國際市場拓展的重點(diǎn)逐漸由發(fā)展中國家向發(fā)達(dá)國家過渡，在國際市場上成功實(shí)現(xiàn)了從低端產(chǎn)品到高端產(chǎn)品的突破，出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步提高和完善。因此，中興通訊作為內(nèi)地惟一的通信制造企業(yè)成功入選全球最為著名的美國《商業(yè)周刊》評選的“2005年全球IT百強(qiáng)榜”。1985年中興成立于深圳。1995年開始進(jìn)行國際化探索之路。1997年，中興通訊A股在深圳證券交易所上市。2004年12月，中興通訊在香港主板上市。2004年實(shí)現(xiàn)合同銷售額340億元。中興通訊是中國通信設(shè)備制造業(yè)的開拓者、中國綜合性的電信設(shè)備及服務(wù)提供商，擁有無線產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、終端產(chǎn)品（手機(jī)）三大產(chǎn)品系列，在向全球用戶提供多種通信網(wǎng)綜合解決方案的同時，還可以提供專業(yè)化、全天候、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并逐步涉足國際電信運(yùn)營業(yè)務(wù)。

一、中興戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

　　20年，中興從加工貿(mào)易起步，并歷經(jīng)規(guī)模數(shù)量擴(kuò)張后，開始進(jìn)入以全球化戰(zhàn)略為核心的效益增長新階段。依靠自主知識產(chǎn)權(quán)、高新技術(shù)和品牌優(yōu)勢，中興在國際市場上，發(fā)展速度和取得的效益均成跨越式發(fā)展。這些成就的取得與中興在發(fā)展過程中的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略變革密不可分。20年來，中興經(jīng)歷過七次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：

　　1、從來料加工到程控交換機(jī)的驚險之跳，踏上電信系統(tǒng)設(shè)備制造商之路。

　　從1985年中興成立之始到1992年，公司一直艱難創(chuàng)業(yè)。20世紀(jì)80年代中國提出優(yōu)先發(fā)展通信業(yè)的政策，利用程控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，并實(shí)施“以市場換技術(shù)”的策略，大規(guī)模進(jìn)口程控交換機(jī)。在此背景下，中興進(jìn)行了第一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，即從開展來料加工電子小產(chǎn)品業(yè)務(wù)開始，逐步發(fā)展，進(jìn)而轉(zhuǎn)為生產(chǎn)我國急需的數(shù)字程控交換機(jī)，并初步具備了自主研發(fā)程控交換機(jī)的能力。相繼研制出ZX-60程控空分交換機(jī)、ZX500用戶數(shù)字程控交換機(jī)以及ZX500A農(nóng)話端局交換機(jī)，特別是中興ZX500用戶數(shù)字程控交換機(jī)被認(rèn)定為國內(nèi)具有知識產(chǎn)權(quán)的國產(chǎn)化第一臺數(shù)字程控交化機(jī)。中興自此踏上了自主研發(fā)的電信系統(tǒng)設(shè)備制造商之路。

　　2、從一般交換機(jī)廠商轉(zhuǎn)變?yōu)橹髁麟娦旁O(shè)備制造商，由農(nóng)村市場轉(zhuǎn)向城市市場。

　　第二次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型大致發(fā)生在90年代中期，當(dāng)時中興顯現(xiàn)良性發(fā)展，并駛?cè)肟燔嚨馈Ｒ?00萬元注冊成立的深圳市中興新通訊設(shè)備有限公司，首創(chuàng)“國有民營”的新機(jī)制，企業(yè)研發(fā)能力穩(wěn)步提升。1995年3月，中興研制出萬門機(jī)，并由一家生產(chǎn)中小容量的交換機(jī)廠商轉(zhuǎn)變?yōu)橐患疑�產(chǎn)萬門以上大容量交換機(jī)的主流電信設(shè)備制造商。同時，萬門交換機(jī)的推出也滿足了諸如中興的國產(chǎn)主流廠商由農(nóng)村市場轉(zhuǎn)向城市市場。中興在成功研制“94年度國家級新產(chǎn)品”ZXJ2000局用數(shù)字程控交換機(jī)的基礎(chǔ)上，又自主開發(fā)出終局容量為17萬線的ZXJ10大容量局用數(shù)字程控交換機(jī)。ZXJ10是當(dāng)時國內(nèi)自行研制的三大主力機(jī)型之一，被專家認(rèn)定為國內(nèi)當(dāng)時能與國際一流機(jī)型相媲美的最好機(jī)型。

　　3、中興正式推出多元化戰(zhàn)略，并形成“三大轉(zhuǎn)變”的思想。

　　第三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是在1996年。隨著中興快速發(fā)展壯大，中興不得不面臨專業(yè)化與多元化的取舍矛盾，即繼續(xù)研發(fā)程控交換機(jī)，或產(chǎn)品多元化之路。當(dāng)時，中興的總裁候?yàn)橘F提出“三大轉(zhuǎn)變”，即產(chǎn)品結(jié)構(gòu)突破單一的交換設(shè)備，向多元化產(chǎn)品領(lǐng)域擴(kuò)展；目標(biāo)市場由農(nóng)話向本地網(wǎng)、市話網(wǎng)擴(kuò)展；由國內(nèi)市場向國際市場擴(kuò)展。與同是做電信設(shè)備制造商的華為相比較，華為將“雞蛋放在一個籃子里”，以高風(fēng)險換取高利潤。而中興卻是遍地撒種子的多元化方法，把“雞蛋放在不同的籃子里”，來降低風(fēng)險，結(jié)果中興也從單一的交換機(jī)產(chǎn)品發(fā)展到涉及交換、傳輸、接入、視訊、電源等5個相關(guān)領(lǐng)域的多元化經(jīng)營。

　　4、中興通過上市，來籌集資本，從而化解“資本短板”的風(fēng)險。

　　自中興創(chuàng)業(yè)以來，為了市場和技術(shù)的升級，中興不斷提出自主研發(fā)的新產(chǎn)品，其中資金問題一直困繞著中興。為了解決對資金的迫切需求，也為了化解其中的種種風(fēng)險，于1997年，通過股份制改造，深圳市中興通訊股份有限公司成立，并在深圳證券交易所掛牌上市，公司進(jìn)入了高速發(fā)展時期。期間，中興于1997年7月和2001年3月兩次在股市融資20多億元，從而為中興在3G、數(shù)據(jù)和光通信等領(lǐng)域的研制提供了巨大的經(jīng)濟(jì)后盾。

　　5、從固話通信向移動通信轉(zhuǎn)型，三大戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)為一大戰(zhàn)略。

　　2000年前后，中興也在進(jìn)行其第五次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在國內(nèi)傳統(tǒng)固定電話網(wǎng)絡(luò)設(shè)備投資增速趨緩、電信重組的情況下，中興正式確定了移動通信、數(shù)據(jù)通信、光通信三大戰(zhàn)略領(lǐng)域。但結(jié)果移動通信明顯見效，尤以CDMA和PHS為代表，而數(shù)據(jù)通信和光通信收效不大。故中興把戰(zhàn)略重點(diǎn)已經(jīng)從固話通信向移動通信轉(zhuǎn)變。

　　6、確立了三大核心戰(zhàn)略領(lǐng)域：手機(jī)、國際化、3G。

　　2002年，電信行業(yè)形勢極不穩(wěn)定，其中小靈通不再火爆；傳統(tǒng)的交換與接入市場逐步萎縮、價格不斷下降；光通信和數(shù)據(jù)通信還不成氣候；手機(jī)業(yè)務(wù)有回升的跡象，但前景不明朗；GSM國內(nèi)格局已定，短期也不能有突破；3G業(yè)務(wù)前景撲朔迷離。在此背景下，中興以變應(yīng)變，以變制變，于2002年確立手機(jī)、國際化、3G三大戰(zhàn)略領(lǐng)域。2004年中興通訊仍將把戰(zhàn)略重點(diǎn)放在三個方面，確保國際業(yè)務(wù)、手機(jī)終端、3G三大戰(zhàn)略領(lǐng)域的發(fā)展。

　　7、中興推行國際化戰(zhàn)略，打造成全球性綜合電信設(shè)備制造商，塑造成世界級卓越企業(yè)。

　　進(jìn)入2005年，中興全面實(shí)施國際化戰(zhàn)略，著力打造世界級卓越企業(yè)。因此，中興新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型又在醞釀中，其目標(biāo)是定位為全球性的綜合電信設(shè)備制造商。

二、中興轉(zhuǎn)型成功之道

　　中興正是通過以上七次運(yùn)用得當(dāng)?shù)膽?zhàn)略轉(zhuǎn)型，使中興保持快速增長態(tài)勢，甚至在全球通信設(shè)備廠商全面進(jìn)入負(fù)增長的時候，中興的銷售不降反升，升幅達(dá)20%。有人稱之為“中興的春天”。但我們要透過現(xiàn)象本身，去深度認(rèn)知和領(lǐng)悟中興這個中國特色的高科技企業(yè)，覺得還是有很多值得借鑒。中興多年來一直堅持通過自主創(chuàng)新不斷掌握核心技術(shù)，同時以技術(shù)和市場相結(jié)合，推廣應(yīng)用為重點(diǎn)，大力提升運(yùn)營管理，不斷開拓國際市場，實(shí)施包括人才、技術(shù)、市場等在內(nèi)的全面國際化戰(zhàn)略，成為中國企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健成長的典范。具體我們也從以下四個方面來剖析中興的成功之道：

1、確立自主創(chuàng)新的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略

　　中興通訊很早就意識到企業(yè)自主創(chuàng)新的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的重要性，作為一家高科技企業(yè)，中興把美國高通這類經(jīng)營知識產(chǎn)權(quán)的公司作為自己的標(biāo)桿，堅持不懈地追求自主創(chuàng)新的知識產(chǎn)權(quán)。到2002年中興最終形成了全方位、同企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略緊密配合的知識產(chǎn)權(quán)整體戰(zhàn)略，從而，自主創(chuàng)新的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略也成為了中興的核心資產(chǎn)之一。這正如中興董事長侯為貴所說：堅持走自主知識產(chǎn)權(quán)的道路，堅持自主創(chuàng)新是為了在國際化市場競爭中掌握更多主動權(quán)。反之，即使在短期內(nèi)獲得市場，但就其競爭則無后發(fā)優(yōu)勢可言。

　　中興的技術(shù)實(shí)力來自于它多年堅持的自主研發(fā)的道路，自主研發(fā)的技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力。中興創(chuàng)立以來，就確立了自主研發(fā)，掌握核心技術(shù)的發(fā)展道路。其在國內(nèi)外設(shè)立了10多個研發(fā)機(jī)構(gòu)，并且每年研發(fā)投入均保持在銷售收入的10%左右。近三年來，每年的研發(fā)投入均在10億元以上。強(qiáng)大的研發(fā)投入和技術(shù)創(chuàng)新帶給我們?nèi)缃竦闹信d通訊，也漸漸走入全球最大的通信設(shè)備制造商思科系統(tǒng)公司總裁錢伯斯的眼中，并將其視為12個全球?qū)κ帧?個亞洲對手之一，可見一斑。作為電信系統(tǒng)設(shè)備制造商和聯(lián)通CDMA唯一一家國內(nèi)設(shè)備提供商，中興通訊現(xiàn)已開發(fā)出無線產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、終端產(chǎn)品（手機(jī)）三大系列共70多種產(chǎn)品。在無線產(chǎn)品領(lǐng)域，中興通訊已形成CDMA、GSM、PHS等全網(wǎng)解決方案，成為國產(chǎn)無線設(shè)備“第一品牌”，實(shí)行了由傳統(tǒng)的固定通信向移動通信轉(zhuǎn)變；在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品領(lǐng)域，中興通訊具有業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢和客戶化的解決方案，并加入全球軟交換設(shè)備供應(yīng)商“第一軍團(tuán)”；在手機(jī)領(lǐng)域，中興通訊擁有核心軟件、硬件電路、核心芯片、整機(jī)設(shè)計集成等全套自主技術(shù)，是目前國內(nèi)唯一提供GSM、CDMA、PHS三大系列產(chǎn)品的手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。

　　同時，中興開始涉足國際通信專利和標(biāo)準(zhǔn)的角逐。目前，中興通訊已全面加入包括ITU、3GPP、3GPP2、CDG等國際權(quán)威組織在內(nèi)的30多個國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，并在ITU獲得了光通信、信息安全、NGN等多項(xiàng)相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)編輯者席位。目前，中興通訊在第三代移動通信(3G)、軟交換、數(shù)字集群等前沿技術(shù)領(lǐng)域，已成功與世界水平保持同步，部分技術(shù)和產(chǎn)品已經(jīng)處于全球領(lǐng)先地位，如中興通訊全球首創(chuàng)的基于CDMA技術(shù)的GOTA數(shù)字集群系統(tǒng)，令全球數(shù)字集群市場感受到了“中國力量”的強(qiáng)大。因此，確立自主創(chuàng)新的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，造就了中興的全球競爭力，實(shí)現(xiàn)中興的可持續(xù)發(fā)展。

2、拓展海外市場，實(shí)施國際化戰(zhàn)略

　　隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快，實(shí)施國際化戰(zhàn)略是我國企業(yè)的共識。“走出去”一直是中興通訊的戰(zhàn)略選擇。早在1994年，中興就開始了國際化的探索之路；1995年，中興通訊首次參加日內(nèi)瓦國際電信展，成為最早“走出去”的中國通信制造企業(yè)；1996年，開拓國際市場被列為中興發(fā)展的三大重點(diǎn)戰(zhàn)略之一；到2001年，中興才正式地將國際化戰(zhàn)略為其主要戰(zhàn)略之一。當(dāng)時中興銷售額突破百億大關(guān)，國內(nèi)市場基本穩(wěn)定，并開始全面啟動海外市場。在此之前，中興對海外市場采取“廣種薄收”，直到2002年初，中興成立專門的國際化部門—第一營銷部，任命丁明峰作為其總經(jīng)理，中興海外市場才進(jìn)入“精耕細(xì)作”階段。2004年，中興才開始大規(guī)模的推進(jìn)海外市場階段。同年，中興制定了到2008年發(fā)展戰(zhàn)略，以及愿景中曾提到，中興將有50%銷售額來自國際市場，海外市場成為中興三大核心戰(zhàn)略之一。

　　中興將2005年定為“國際年”。2005年，正好也是中興實(shí)施國際化戰(zhàn)略的第10個年頭。通過一系列國際化道路的探索，中興通訊在發(fā)展中國家和中等發(fā)達(dá)國家市場站住腳跟的同時，已開始進(jìn)軍發(fā)達(dá)國家市場，與全球150多家運(yùn)營商建立了業(yè)務(wù)關(guān)系。WCDMA、cdma2000、NGN、GoTa等高端產(chǎn)品也已相繼在海外市場實(shí)現(xiàn)規(guī)模商用。針對海外市場的拓展，中興把亞非這些發(fā)展中國家作為主戰(zhàn)場，而且是對巴基斯坦電信市場的搶占，確立了中興在巴基斯坦中“三足鼎立，中興第一”的大好局面，拉開了中興海外本土化的序幕。緊接著，中興又開辟了印度、俄羅斯作為其第二戰(zhàn)場。雖然至今并未打開美國市場，中興卻通過采取其最拿手的“農(nóng)村包圍城市”策略，通過局部落后市場突破，挺進(jìn)了歐洲發(fā)達(dá)國家市場。截至目前，中興通訊的產(chǎn)品已進(jìn)入全球60多個國家和地區(qū)，成為中國高科技產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍海外的領(lǐng)軍企業(yè)。2004年國際市場合同銷售額同比大幅增長169.5%。國際市場使中興通訊成為全球增長最快的通信設(shè)備企業(yè)之一。因此，國際市場是中興的戰(zhàn)略市場。

3、追求卓越的運(yùn)營管理戰(zhàn)略

　　管理是企業(yè)的生命線，只有在管理上不斷創(chuàng)新，才能應(yīng)對有可能因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模擴(kuò)大而導(dǎo)致的市場反應(yīng)速度下降,以及市場競爭加劇而帶來的雙重挑戰(zhàn)。中興的自主研發(fā)，導(dǎo)致了其產(chǎn)品線齊全的“原始森林”，但中興是否能夠利用自主研發(fā)的核心技術(shù)，在與強(qiáng)勁的競爭對手中贏得客戶的芳心，這就必須實(shí)現(xiàn)驚心動魄的“最后一跳”。這一跳需要中興深入到其運(yùn)營商的競爭中去。中興與其他競爭對手形成差異化優(yōu)勢，并致力于不斷滿足以運(yùn)營商為客戶的需求。

　　在與聯(lián)通CDMA合作項(xiàng)目上，中興，作為聯(lián)通唯一的國產(chǎn)設(shè)備提供商，獲得聯(lián)通CDMA采購的20%份額。為了追求卓越的運(yùn)營績效，中興深入聯(lián)通市場競爭活動的每一個細(xì)節(jié)，甚至被認(rèn)為是聯(lián)通的一份子。中興與聯(lián)通之間的合作也逐步上升到一種緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，并積極的參與到聯(lián)通這個運(yùn)營商客戶的業(yè)務(wù)創(chuàng)新中去。中興為聯(lián)通提供的全程貼身服務(wù)，極力滿足聯(lián)通公司的競爭需求，幫助聯(lián)通創(chuàng)造一系列的中國或世界之最。同時還為其量身定制一系列具有增值服務(wù)的解決方案。

4、確立“以人為本”的人才戰(zhàn)略

　　21世紀(jì)的競爭說到底就是對人才競爭。人才是企業(yè)最寶貴的資源，也是企業(yè)最大的財富，而建立長遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略則是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本保證。正如中興通訊總經(jīng)理所說過:“在高科技企業(yè)中,傳統(tǒng)意義上的資產(chǎn)經(jīng)營已降到一個次要的位置,對人才資本的經(jīng)營則是最重要的企業(yè)行為。與其它資本要素相同,人才資本經(jīng)營的主要目標(biāo)是擴(kuò)張增值,引進(jìn)人才,還要使用好人才,把人才作為可使企業(yè)資產(chǎn)增加的人才資本。”

　　為經(jīng)營好“人才資本”,中興公司一方面制定了人才戰(zhàn)略計劃，在國內(nèi)通訊人才最密集的上海和我國程控交換機(jī)開發(fā)地的南京成立了中興研究院，同時引進(jìn)了一批當(dāng)?shù)氐母呒壖夹g(shù)人才，形成了我國企業(yè)界規(guī)模最大、最具創(chuàng)新活力的一支高科技研發(fā)團(tuán)隊(duì)。另一方面，通過建立了“以人為本”的人才資本經(jīng)營機(jī)制,圍繞人才資本核心,進(jìn)行資金、項(xiàng)目、崗位、目標(biāo)、市場等多種企業(yè)資源的配置與定位。中興在使用人才方面唯才是用，不論資排輩，技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理三條跑道的職務(wù)發(fā)展體系給每個有能力的人創(chuàng)造了充分的發(fā)展空間。“以人為本”是中興通訊企業(yè)文化的核心，這種“以人為本”的人才資本經(jīng)營機(jī)制,不僅吸引了大批人才加盟中興,而且使之在中興得以快速成長,脫穎而出。

中興國際化的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

　　中興通訊是從對外加工電話機(jī)開始起步的，因?yàn)橐婚_始沒有資金，公司通過電話機(jī)來料加工積累了一些資金，然后慢慢開始做一些小型的交換機(jī)，然后做大的交換機(jī)，并逐步向移動通信和通信傳輸?shù)认嚓P(guān)領(lǐng)域擴(kuò)張。每一個階段，我們都是循序漸進(jìn)。當(dāng)然更關(guān)鍵的一點(diǎn)是適應(yīng)了市場需求的變化。

　　企業(yè)的國際化也應(yīng)該跟自己的能力和環(huán)境結(jié)合起來，做好市場定位。也許市場的確是很大，但是企業(yè)不具備這個能力就不能強(qiáng)行攻占市場。首先要掂量掂量，自己的競爭力怎么樣，一定要有一個比較。如果在很初級的階段，經(jīng)營管理還是很弱的情況下，企業(yè)貿(mào)然進(jìn)入國際市場是很危險的。國際市場中大多數(shù)國家的市場經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)很久了，所以一定要衡量自己的競爭力，同時企業(yè)要把財務(wù)方面的風(fēng)險放在首位，要考慮風(fēng)險的程度。每一項(xiàng)合作有多大可能性，都要估計到，最壞的打算都要想到。這些問題沒有想清楚之前，貿(mào)然實(shí)施就如同賭博，我是不贊成的。

　　中興做國際化做了快10年了，我們更注重積累和漸進(jìn)式發(fā)展。我們在企業(yè)經(jīng)營管理方面有個重要的原則，“現(xiàn)金流第一，利潤第二，規(guī)模第三”，也就是說不能夠單純追求規(guī)模擴(kuò)張。很多企業(yè)包括一些海外企業(yè)盲目進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張，其中大多數(shù)都失敗了。企業(yè)在發(fā)展過程中首先應(yīng)該保持自己的健康，否則今天擴(kuò)大了，重組了，明天又分解了，來來回回受害是員工，是股東，這沒什么意義。所以我們對財務(wù)方面采取健康和穩(wěn)健的政策，強(qiáng)調(diào)不要把研究的重點(diǎn)放在規(guī)模上。如果企業(yè)是健康的，一定能夠積累強(qiáng)大的競爭能力，企業(yè)也自然會成長，這種成長不是拔苗助長，它是一種有規(guī)律的、科學(xué)合理的成大。

　　中興通訊1995年向海外推數(shù)字交換機(jī)，我們開始做很小的，這種小機(jī)器有一定的風(fēng)險，但風(fēng)險不大。1995年國際市場的訂單只有幾十萬美元，我們通過作邊緣產(chǎn)品先練練兵。發(fā)展到現(xiàn)在，海外銷售額超過10億美金。過去中興只有一個海外事業(yè)部，去年開始有兩個海外事業(yè)部了。現(xiàn)在我們的海外市場員工占員工總數(shù)的10%，而海外本地化員工在其中約占一半，大概有一千多人。

　　海外購并總的來說風(fēng)險比較大，中興通訊除了在尋找一些風(fēng)險適中的機(jī)會外，主要還是自己開拓市場，通過銷售規(guī)模在國際上的擴(kuò)大形成我們的積累。這個過程中，我們要引進(jìn)本地化人才，才能夠在一些國家獲得市場機(jī)會，另外我們可能會建立一些合資工廠，當(dāng)然規(guī)模不會很大，因?yàn)橥ㄓ嵁a(chǎn)業(yè)是軟件為主，也不是需要很多勞動力，但是每個國家都希望我們在當(dāng)?shù)赜行┕�廠，以符合當(dāng)?shù)卣�策。現(xiàn)在做的事情還是逐步積累的過程。

　　在國際競爭力上，與一些國際化的公司相比，我們應(yīng)該說比它們的產(chǎn)品隊(duì)列更為完備一些，能夠?yàn)榭蛻籼峁└�加系統(tǒng)、極具差異化和贏利性的解決方案，這是我們的優(yōu)勢。國外公司的產(chǎn)品比較單一，只能滿足客戶的部分要求，并且必須集成別人的產(chǎn)品，集成往往存在磨合的問題，而且還有成本問題。我們在這方面具有比較突出的優(yōu)勢。我們現(xiàn)在的研發(fā)能力已經(jīng)很強(qiáng)，在中興通訊2萬多名員工中，研發(fā)人員接近40%，而且與海外廠商相比在性能價格比方面更具優(yōu)勢。但是我們之間也存在一些差距，比如某些新技術(shù)，以及海外廠商在經(jīng)營管理方面的優(yōu)點(diǎn)是值得我們學(xué)習(xí)的。

　　對于國際市場，每個國家的客戶需求會有些不一樣，我們需要根據(jù)每個國家的需求來快速地補(bǔ)充和調(diào)整我們的產(chǎn)品，當(dāng)然從大的方面來講，大家都關(guān)心下一代的網(wǎng)絡(luò)，還有3G，這些我們都投入了相當(dāng)?shù)牧α浚�但是也不能夠孤注一擲，如果總是在企盼著發(fā)3G牌照，而不發(fā)牌照就死了，那么企業(yè)就已經(jīng)死了好幾回了。市場是有規(guī)律的，上述這些技術(shù)是一個長期發(fā)展的趨勢，所以企業(yè)既要積累又不要過分依賴它，這樣企業(yè)的發(fā)展就不會在這些問題上過于糾纏了。

　　當(dāng)然，在國際市場上，中興還面對很大的挑戰(zhàn)，特別是人力資源的融合上，本地化問題最為艱難，怎樣使本地員工與公司融合，這是一個艱難的過程，解決不好的話，在國際市場上很難有作為，所以今年我們確定為“國際年”。

　　現(xiàn)在看來，國際市場的機(jī)會其實(shí)還有很多，不少發(fā)展中國家現(xiàn)在的電信整體發(fā)展水平相當(dāng)于我們國家20世紀(jì)90年代中后期，市場同比增長較快，這是我們的機(jī)會。我們?nèi)绻�能抓住這個機(jī)會，相信就可以成為全球通信設(shè)備行業(yè)最為優(yōu)秀的企業(yè)之一。